Betalen
Je kunt vertrouwt en veilig betalen met iDeal of Paypal. Doordat de betaling op deze manier direct plaatsvindt, kan je bestelling ook zo snel mogelijk klaar gemaakt worden.
Verzending
Er wordt naar gestreefd alle bestellingen binnen 1 werkdag te verzenden.
Dit betekent dat je over het algemeen jouw bestelling binnen twee dagen in huis hebt.
Dit is echter wel afhankelijk van de bezorgdagen en tijden van PostNL en DHL. Meer informatie hierover vind je op de onderstaande sites:
Bezorging DHL
Bezorging PostNL
Verzendkosten
Over het algemeen worden bestellingen die door de brievenbus passen verzonden met PostNL en pakketten met DHL.
Het tarief van brievenbuspost ligt hierdoor over het algemeen op €2,07 en het tarief van Pakkettenpost op €5,00.
Verzending en verzendkosten van digitale producten of diensten
Natuurlijk zijn er geen verzendkosten verbonden aan de levering van digitale diensten of producten.
Producten zoals ebooks kun je direct downloaden na de betaling en online cursussen ontvang je automatisch via de mail (zoals in de omschrijving aangegeven staat).
Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen de of product te retourneren, mits deze onbeschadigd is. Hiervoor hoef je geen reden op te geven.
Gedurende deze 14 dagen, die ingaan nadat je de bestelling ontvangen hebt, mag je met dit product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.
Als er meer gedaan is dan dat, dan kunnen daarvoor kosten in rekening gebracht worden.
Wil je jouw bestelling of een deel ervan retourneren? Stuur dan een mail naar info@ontspanningstuin.nl.
Vergeet hierbij niet om een ingevuld herroepingformulier in de bijlage mee te sturen.
Na het versturen van de mail waarin je aangeeft dat je een of meerdere producten wilt retourneren, heb je 14 dagen om dit/deze product(en) terug te sturen.
De kosten hiervoor worden niet terug betaald en worden geschat op maximaal €6,95.
Graag worden de producten in de originele verpakking teruggezien.
Als de geretourneerde producten in goede staat ontvangen zijn, worden de aanschafkosten en de verzendkosten die je bij het bestellen van de producten betaald hebt, aan je terug betaald.
Dit gebeurt binnen 14 dagen na het ontvangen van het herroepingformulier,mits de geretourneerde producten ontvangen zijn.
Retourneren van digitale producten
Voor het retourneren van digitale producten hoef je enkel een mail te sturen naar info@ontspanningstuin.nl inclusief een ingevuld herroepingformulier.
Je verklaard dan wel gelijk de digitale bestanden die je hebt ontvangen definitief te verwijderen.
Binnen 14 dagen nadat het herroepingformulier ontvangen is, worden jouw aanschafkosten terugbetaald.
Hieronder kun je het Herroepingsformulier openen en downloaden als pdf: